Politique de confidentialité

1- Qui traite vos données ?

Responsable de traitement : Horizon Doux – Pauline Sadenfis, Entrepreneur individuel (micro-entreprise)

SIREN : 993 144 997 – SIRET : 993 144 997 00018 – APE : 74.90B

Adresse : 35 rue Louis Rouquier, 92300 Levallois-Perret, France

Contact RGPD : voyage@horizondoux.fr (vous pouvez aussi écrire à pauline@horizondoux.fr)

Hébergeur : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

2- Quelles données collectons-nous ?

Uniquement les informations que vous nous communiquez : identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone) et informations liées à votre projet de voyage (préférences, dates, budget, contraintes).

Nous ne demandons pas de données dites “sensibles” (origine raciale/ethnique, opinions, santé, etc.).

3- Finalités & bases légales

Répondre à vos demandes / devis → mesures précontractuelles
Réaliser la prestation (conseil, recommandations, carnet de voyage) → exécution du contrat
Facturation & obligations comptables → obligation légale
Vous envoyer des nouvelles / newsletter (si vous l’avez choisi) → consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription
Sécurité du site, prévention de fraude, gestion de contentieux → intérêt légitime

Important : Horizon Doux n’est pas une agence de voyages. Nous ne réservons pas et n’encaissons pas pour votre compte. Nous ne transmettons donc pas vos données à des transporteurs, hébergeurs ou prestataires d’activités pour effectuer des réservations en votre nom.

4- Cookies & traceurs

Nous n’utilisons aucun cookie ni traceur non essentiel (pas d’analytics, pas de publicité, pas d’embed tiers déclenchant un suivi).

Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement/sécurité du site peuvent être déposés ; ils ne nécessitent pas de consentement et expirent à court terme (session ou équivalent).

En conséquence, aucun bandeau de consentement n’est affiché et aucun réglage cookies n’est proposé sur le site à ce stade.

Si, à l’avenir, nous activons des services tiers (ex. mesure d’audience, lecteur vidéo, carte), un bandeau “Tout accepter / Tout refuser / Personnaliser” sera affiché avant tout dépôt et un accès permanent pour modifier/retirer votre choix sera ajouté sur le site.

5- Destinataires

Vos données sont traitées par Horizon Doux et, si nécessaire, par des sous-traitants techniques indispensables (hébergement, messagerie, comptabilité/paiement le cas échéant).

Nous ne revendons pas vos données.

Lorsque vous cliquez sur un lien vers un site tiers (ex. compagnie aérienne, hôtel), vous quittez notre site : vos données y sont traitées selon la politique du tiers, dont nous ne sommes pas responsables.

6- Durées de conservation

Demandes / devis sans suite : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
Dossiers clients : durée de la relation, puis 5 ans en archivage utile
Factures / comptabilité : 10 ans (obligation légale)
Cookies : selon la Politique de cookies (durée de session pour techniques, durée limitée pour non essentiels)

7- Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, ainsi que du droit à la portabilité (lorsque la base légale est le contrat ou le consentement) et du retrait de consentement pour les traitements qui s’y fondent.

Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (“directives post-mortem”).

Exercer vos droits : voyage@horizondoux.fr ou courrier à l’adresse ci-dessus (nous pourrons vous demander un justificatif d’identité).

Nous répondons sous 1 mois (délai prolongeable de 2 mois en cas de complexité). Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8- Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité (accès restreints, mots de passe robustes, mises à jour). Aucun système n’étant infaillible, évitez d’envoyer par e-mail des informations très sensibles.

9- Mineurs

Nos services s’adressent aux adultes. Toute demande impliquant un mineur suppose l’accord du responsable légal.

10- Décisions automatisées

Nous ne réalisons aucune prise de décision automatisée ni profilage produisant des effets juridiques à votre égard.

11- Liens utiles & cohérence juridique

Mentions légales : identité de l’éditrice, coordonnées, hébergeur, propriété intellectuelle, gestion du site.
CGV : règles applicables à nos prestations (devis, prix, retouches, rétractation, responsabilité, médiation).
La présente Politique complète ces pages sans s’y substituer.

12- Modifications

Cette Politique peut évoluer ; nous indiquerons la date de mise à jour. En cas de changement important (ex. ajout d’un nouvel outil de mesure d’audience), nous vous informerons par un moyen approprié.